Курс обучения по профессии «Контролёр-кассир (контролёр)» с присвоением разряда

§ 10а. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

4-й разряд

Характеристика работ. Контроль за своевременным пополнением ассортимента товаров в торговом зале, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем. Проверка: количества, веса, метража, парности, ярлыка, пломбы, цены, качества товаров и сроков их годности (реализации). Консультирование покупателей (потребителей) о поставщике, назначении, свойствах, качестве товаров и ценах; предложение покупателям (потребителям) новых взаимозаменяемых товаров и товаров сопутствующего ассортимента. Расчет с покупателями (потребителями) за товары и услуги: подсчет стоимости покупки, получение наличных денежных средств, пробивание чека, выдача сдачи. Возврат наличных денежных средств по неиспользованному чеку. Устранение мелких неисправностей в работе кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем, заправка контрольной и чековой лент, запись показаний счетчиков, перевод нумератора на нули и установка даты. Подготовка товаров к продаже: распаковка, осмотр внешнего вида, протирка, комплектование и раскладка в соответствии с принципами товарного соседства по группам, видам и сортам с учетом частоты спроса и удобства работы. Заполнение и прикрепление ярлыков цен, контроль за их наличием. Подготовка товаров к инвентаризациям и переоценкам. Контроль за состоянием внутримагазинных и оконных витрин. Подсчет наличных денежных средств и сдача их в установленном порядке. Уборка нереализованных товаров и тары.

Должен знать: устройство и правила эксплуатации кассовых суммирующих аппаратов и специальных компьютерных систем; штриховые коды; правила расчета с покупателями (потребителями); порядок проведения безналичных расчетов, расчетов по пластиковым карточкам; порядок получения, хранения и выдачи наличных денежных средств, расчетных чеков; признаки платежеспособности наличных денежных средств; порядок заполнения книги кассира-операциониста; ассортимент, классификацию, характеристики и назначение товаров; правила расшифровки артикулов, маркировок; розничные цены; приемы подборки, комплектования товаров; шкалы размеров изделий и правила определения размеров; основные требования технических нормативных правовых актов, предъявляемые к качеству товаров, таре и их маркировке; виды брака и правила разбраковки товаров; прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей (потребителей); способы сокращения товарных потерь, затрат труда, материалов, электроэнергии; правила продажи реализуемого ассортимента товаров, санитарные нормы и правила; Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей", Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь; требования по охране труда и пожарной безопасности.

Требуется профессионально-техническое образование или подготовка по установленной программе.

§ 10б. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

5-й разряд

Наряду с работами, предусмотренными тарифно-квалификационной характеристикой профессии "Контролер-кассир (контролер)" 4-го разряда, выполняет работы по ознакомлению с ассортиментом товаров на складе, осуществлению отборки товаров; уведомлению администрации о наличии товаров, товаров с истекшим сроком годности (реализации), со скрытыми дефектами, не соответствующих документам, удостоверяющих качество и безопасность; оформлению внутримагазинных витрин; изучению спроса покупателей (потребителей).

При этом дополнительно должен знать: основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров, способы их распознавания; методы определения качества товаров; основные принципы устройства торгово-технического оборудования; принципы оформления внутримагазинных витрин.

Для присвоения 5-го разряда по профессии "Контролер-кассир (контролер)" требуется стаж работы по профессии "Контролер-кассир (контролер)" 4-го разряда не менее 2 лет.

§ 10в. КОНТРОЛЕР-КАССИР (КОНТРОЛЕР)

6-й разряд

Наряду с работами, предусмотренными тарифно-квалификационной характеристикой профессии "Контролер-кассир (контролер)" 5-го разряда, выполняет работы по получению товаров со склада, прием их по количеству и качеству; сверке суммы денежной выручки с показаниями кассовых счетчиков; составлению товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; участию в проведении инвентаризаций и переоценок; рассмотрению спорных вопросов с покупателями (потребителями) в отсутствие администрации; оформлению оконных витрин; руководству работой контролеров-кассиров (контролеров) более низкой квалификации.

При этом дополнительно должен знать: порядок проведения инвентаризаций и переоценок, составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; правила оформления оконных витрин.

Для присвоения 6-го разряда по профессии "Контролер-кассир (контролер)" требуется стаж работы по профессии "Контролер-кассир (контролер)" 5-го разряда не менее 2 лет.

Примечание. При отсутствии в трудовой функции работника работ на кассовых суммирующих аппаратах и специальных компьютерных системах профессия именуется "Контролер".

Инструкция по охране труда

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА

К самостоятельной работе в качестве контролера-кассира, (старшего кассира) (далее - кассир) допускаются лица, прошедшие:

• предварительный (при приеме на работу), периодический (в течение трудовой деятельности, и внеочередной (при необходимости) медицинский осмотр и допущенный по состоянию здоровья к указанной работе;
• вводный и первичный на рабочем месте (при приеме на работу), повторный (в течение трудовой деятельности, но не реже одного раза в шесть месяцев) и внеплановый (при необходимости) инструктаж по охране труда;
• вводный и первичный на рабочем месте (при приеме на работу), повторный (в течение трудовой деятельности, но не реже одного раза в шесть месяцев) и внеплановый (при необходимости) противопожарный инструктаж;
• проверку знаний на присвоение 1 группы по электробезопасности;
• стажировку;

Кассир обязан соблюдать требования по охране труда, а также правила поведения на территории организации, в производственных, вспомогательных и бытовых помещениях, использовать и правильно применять средства индивидуальной и коллективной защиты, немедленно сообщать руководителю работ о любой ситуации, угрожающей жизни или здоровью самого кассира и окружающих, несчастном случае, произошедшем на производстве, ухудшении состояния своего здоровья, оказывать содействие по принятию мер для оказания необходимой помощи потерпевшим и доставки их в организацию здравоохранения.

Не допускается нахождение кассира в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных или токсичных веществ, а также распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных или токсических веществ на рабочем месте или в рабочее время, курение в неустановленных местах.

На кассира в процессе труда могут воздействовать следующие опасные и (или) вредные производственные факторы:

• повышенная подвижность воздуха;
• повышенное значение напряжения в электрической цепи;
• движущиеся машины и механизмы;
• отсутствие или недостаток естественного света;
• недостаточная освещенность рабочей зоны;
• повышенная яркость света;
• пониженная контрастность;
• прямая и отраженная блесткость;
• острые кромки, заусенцы и шероховатость на поверхностях ТМЦ и оборудования;
• нервно-психические перегрузки (умственное перенапряжение; перенапряжение анализаторов; монотонность труда; эмоциональные перегрузки);
• неудобная или вынужденная рабочая поза;
• противоправные действия посторонних лиц.

Кассиру выдаются форменная (санитарная) одежда согласно установленных норм, действующих на предприятии.

Кассир должен уметь использовать, знать местонахождение и, при необходимости, применять средства пожаротушения; знать взрывопожароопасные свойства веществ, используемых или присутствующих при выполнении работы, оказании услуг; знать порядок действий и оповещения в случае пожара или взрыва согласно соответствующему плану эвакуации людей и материальных ценностей при пожаре.

Обо всех обнаруженных неисправностях оборудования, приспособлений, инструмента, нарушениях технологического процесса кассир немедленно уведомляет руководителя работ.

Кассир должен уметь оказывать первую помощь потерпевшим при несчастных случаях на производстве.

Кассир должен знать и соблюдать требования личной гигиены при выполнении работы, оказании услуг (мыть руки и лицо с мылом, принимать пищу в установленных для этого местах, принимать душ, переодеваться в чистую одежду, форменную одежду (санитарную одежду) и личную одежду хранить в установленных местах.).

За нарушение требований настоящей инструкции кассир несет ответственность в соответствии с законодательством.

ГЛАВА 2. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

Перед началом работы кассиру необходимо проверить:

• исправность поворотного стула (рабочее место контролера-кассира должно быть оборудовано подъемно-поворотным стулом со слегка прогнутой поверхностью сиденья и с регулировкой по высоте сиденья);
• наличие и исправность подставки для ног, регулируемой по высоте и углу наклона опорной площадки;
• исправность кнопки тревожной сигнализации, предназначенной для защиты кассиров от преступных посягательств.

Перед началом выполнения работы кассиру необходимо:

• надеть форменную одежду или необходимую для выполнения работы санитарную одежду;
• убрать лишние и мешающие предметы, отрегулировать взаиморасположение его элементов в соответствии со своим ростом для обеспечения рациональной рабочей позы.

Перед включением контрольно-кассовой машины (кассового суммирующего аппарата; контрольно-кассовой машины), электронного устройства, предназначенного для выполнения кассовых операций регистрации расчетов за реализованные товары, выполненные работы или предоставленные услуги, а также для сбора, сохранения и выдачи финансовой информации, и печати платежных документов, необходимо внешним визуальным осмотром проверить:

• исправность штепсельной розетки, вилки, изоляции электрического соединительного кабеля (шнура);
• устойчивость машины на столе, отсутствие внешних повреждений и посторонних предметов вокруг машины;
• наличие и надежность заземляющих соединений (отсутствие обрывов, прочность контакта между корпусом машины и заземляющим проводом). Не приступать к работе при отсутствии или ненадежности заземления;
• отсутствие загрязнений снаружи и внутри машины;
• достаточность освещения рабочей поверхности;
• отсутствие слепящего действия света.

До момента включения контрольно-кассовой машины в электрическую сеть проверить исправность блокирующих устройств.

Обо всех неисправностях, обнаруженных при проверке оборудования и инвентаря, сообщить непосредственному руководителю и до их устранения не приступать к работе.

ГЛАВА 3. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТЫ

При выполнении работы необходимо:

• выполнять только ту работу, по которой прошел обучение, инструктаж по охране труда и к которой допущен работником, ответственным за безопасное выполнение работ;
• не поручать свою работу необученным и посторонним лицам;
• применять необходимые для безопасной работы исправное оборудование, инструмент; использовать их только для тех работ, для которых они предназначены;
• соблюдать правила перемещения, пользоваться только установленными проходами;
• содержать в чистоте и порядке рабочее место, не загромождать его посторонними предметами, не хранить в кассовой кабине посторонние предметы, личные вещи;
• не поднимать и не переносить тяжести массой сверх установленной нормы: 10 кг для женщин и 50 кг для мужчин.

Во избежание поражения электрическим током или поломки контрольно-кассовой машины выполнять следующие требования:

• соблюдать требования безопасности, изложенные в эксплуатационной документации завода-изготовителя;
• включать машину в электрическую сеть через специальную розетку, которая должна быть заземлена;
• не снимать с машины предусмотренные конструкцией защитные крышки, кожухи и не работать без них;
• не допускать попадания воды, каких-либо мелких предметов (скрепок, иголок и т.п.) внутрь контрольно-кассовой машины;
• не закрывать посторонними предметами вентиляционные отверстия на корпусе контрольно-кассовой машины;
• не допускать резких сгибов и защемления электрического соединительного кабеля (шнура);
• электрические провода, удлинители, соединительные кабели необходимо располагать таким образом, чтобы они не мешали работе;
• при отключении машины от электрической сети необходимо браться за корпус вилки, а не за шнур;
• не оставлять без присмотра включенную контрольно-кассовую машину;
• заправку (замену) чековой и контрольной лент, добавление краски в красящий механизм производить только после отключения машины от электрической сети;
• помнить, что у машин с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека под действием пружины происходит выталкивание денежного ящика не менее чем на одну треть его длины;
• при остановке машины по неизвестной причине, а также при внезапном стопорении (остановка машины при незаконченном рабочем цикле) отключить ее от сети электропитания;
• удалять застрявшие обрывки чековой ленты пинцетом;
• немедленно отключить контрольно-кассовую машину от электрической сети при пробое электрического тока на корпус машины.

При эксплуатации контрольно-кассовой машины не допускается:

• приступать к работе при отсутствии или неисправности заземления (зануления);
• применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный технической характеристикой данной машины, не включать машину в электрическую сеть без предохранителя (заменять предохранитель «жучком»);
• соприкасаться с токоведущими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами;
• вмешиваться в работу машины после ее включения до окончания рабочего цикла;
• работать на машине при снятой крышке или открытой дверце чекопечатающего механизма.

При возникновении неисправностей контрольно-кассовой машины прекратить работу, отключить ее от электрической сети и сообщить об этом непосредственному руководителю.

Во избежание порезов в случае разбития стеклянной тары уборку разбитого стекла необходимо производить только с помощью совка и метлы.

Во избежание травмирования поднимать осколки руками кассиру не допускается.

Кассир должен применять средства индивидуальной защиты, соответствующие характеру выполняемой работы и обеспечивающие безопасные условия труда.

При снятии товара с подвижной ленты транспортера рабочего стола или выемке его из корзин необходимо соблюдать следующие меры безопасности:

• разборку товара необходимо начинать с ближних верхних рядов, не вытаскивайте товар, находящийся внизу, во избежание опрокидывания других изделий или падения их на пол;
• надежно удерживать товар (изделия) при работе, при необходимости использовать для этого обе руки;
• соблюдать осторожность при выемке и удерживании товара во избежание получения травм острыми кромками тары (упаковки);
• соблюдать особую осторожность при работе с товаром в стеклянной таре, а также с бьющимся товаром (посуда, лампочки и т.п.).
• в случае нарушения упаковки товара и рассыпания (разлива) продукта на рабочие поверхности стола и пол необходимо произвести уборку рабочего места. Для этих целей необходимо использовать для этих целей веник (щетку) и совок, тряпку, не собирайте осколки стекла руками.
• не допускается опираться на вращающееся кресло при выемке табачных изделий из специальных боксов-контейнеров, расположенных над кассовыми аппаратами, или при их пополнении.

Если назревает конфликт кассира с покупателем, необходимо вести себя вежливо и корректно (даже в случае, если покупатель не прав), не провоцировать дальнейшее развитие конфликта.

С лицами, находящимися в состоянии алкогольного опьянения, кассиру необходимо вести себя сдержанно, своим поведением не провоцируя указанных лиц на совершение противоправных действий в отношении.

В случае преступных посягательств кассиру необходимо использовать кнопку тревожной сигнализации для передачи сигнала тревоги в службу охраны торгового объекта.

ГЛАВА 4. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ

По окончании выполнения работы кассиру необходимо:

• произвести обслуживание контрольно-кассовой машины и подготовить ее к следующему рабочему дню в соответствии с требованиями руководства по ее эксплуатации;
• отключить контрольно-кассовую машину, отключить ее от электрической сети, привести в порядок рабочее место;
• произвести уборку мусора непосредственно на рабочем месте. Не производить уборку мусора непосредственно руками, использовать для этих целей щетки, совки и другие приспособления;
• сообщить непосредственному руководителю и сменщику обо всех неисправностях, замеченных во время работы, и мерах, принятых к их устранению.

По окончании работы кассир должен соблюдать меры личной гигиены (вымыть руки и лицо с мылом, при необходимости принять душ, переодеться).

ГЛАВА 5. ТРЕБОВАНИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

1.     Возможные (основные) аварийные ситуации, которые могут привести к аварии или несчастному случаю, а также причины, их вызывающие:

• выполнение работы с нарушением требований настоящей Инструкции;
• неисправность используемого в работе оборудования;
• преступные посягательства посторонних лиц;

Кассиру необходимо немедленно произвести отключение от электрической сети контрольно-кассовой машины при появлении дыма, запаха горелой изоляции, повреждении розетки, вилки, изоляции соединительного кабеля (шнура), ощущения действия электрического тока при прикосновении к металлическим частям, при попадании воды или посторонних предметов внутрь машины.

При возникновении аварийной ситуации кассир обязан:

• прекратить работу;
• отключить от сети электрооборудование;
• сообщить об этом непосредственному руководителю.

В случае возникновения пожара необходимо прекратить работу, выключить электрооборудование, немедленно сообщить непосредственному руководителю, в пожарную часть по телефону 101, приступить к тушению огня имеющимися средствами пожаротушения. При тушении огня применять те средства, которые предназначены для данного типа возгорания.

В случае получения травмы работнику необходимо использовать медицинскую аптечку.

При несчастном случае на производстве необходимо:

• быстро принять меры по предотвращению воздействия травмирующих факторов на потерпевшего (действия электротока, сдавливающих тяжестей и других), оказанию потерпевшему первой помощи, вызову на место происшествия медицинских работников или доставке потерпевшего в организацию здравоохранения;
• сообщить о происшествии руководителю работ.

При авариях и несчастных случаях на производстве следует обеспечить до начала расследования сохранность обстановки, если это не представляет опасность для жизни и здоровья людей.

Преимущества обучения

Наши услуги по обучению предоставляют Вам следующие преимущества:

Комплексное обучение: мы предоставляем полный курс обучения, включающий в себя теоретическую и практическую подготовку. Вы изучите: обслуживание кассовых аппаратов и контроль их работоспособности. Прием платежей от клиентов и выдача сдачи. Контроль правильности и точности проведения транзакций. Обработка денежных средств и их учет. Выполнение документации и отчетности, связанной с кассовыми операциями. Обеспечение чистоты и порядка на кассовом месте. Взаимодействие с клиентами, оказание качественного обслуживания и ответы на их вопросы. Соблюдение правил и инструкций по безопасности и конфиденциальности данных. Сотрудничество с другими сотрудниками магазина или организации для обеспечения эффективной работы.Участие в инвентаризации и проверках наличия денежных средств и товаров.

Практическое обучение: прохождение практики предлагается в разных районах города, есть возможность выбрать ближе к дому, причем практика на некоторых предприятиях может быть оплачиваемой. Если у вас есть предполагаемое место дальнейшей работы, вы можете пройти стажировку на своём предприятии.

Подготовка к экзаменам: мы предоставим Вам все необходимые материалы и информацию, чтобы Вы могли успешно сдать экзамен и получить востребованную профессию «Контролер-кассир».

Индивидуальный подход: мы понимаем, что каждый слушатель имеет свои потребности и уровень подготовки. Поэтому мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его особенности и цели обучения. Наши преподаватели будут наставлять и поддерживать вас на каждом шагу.

Карьерные возможности: отучиться на курсах контролера-кассира – шанс быстро продвинуться по карьерной лестнице. Грамотные, сразу готовые к работе кассиры востребованы во всех крупных магазинах и торговых центрах. Это отличный старт, что в дальнейшем может привести Вас к должности заведующего магазином.

Не упустите возможность пройти обучение по профессии «Контролер-кассира» по специальной цене с выдачей документа государственного образца!